Zo gaat Holy Luck om met jouw persoonsgegevens

Welke gegevens verzamelen we bij registratie

Om een account bij Holy Luck te openen, vragen we om basisgegevens: je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Deze gegevens zijn nodig om je identiteit te bevestigen en om te controleren of je aan de minimumleeftijd van 24 jaar voldoet die wij hanteren voor deelname aan onze spellen. Daarnaast slaan we technische gegevens op, zoals je IP-adres, apparaattype en browserversie, om fraude te voorkomen en de site goed te laten functioneren.

• Naam, geboortedatum en adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Inloggegevens (versleuteld wachtwoord)
• IP-adres en apparaatinformatie
• Speel- en transactiehistorie binnen je account

Verificatie: waarom vragen we om een identiteitsbewijs

Voordat je uitbetalingen kunt aanvragen, vragen we om een kopie van een geldig identiteitsbewijs en soms om een bewijs van adres, zoals een recent bankafschrift. Dit proces, ook wel KYC (Know Your Customer) genoemd, helpt ons om witwassen en identiteitsfraude te voorkomen en om te zorgen dat alleen spelers van 24 jaar en ouder toegang krijgen tot onze spellen. Als je zorgen hebt over je speelgedrag, verwijzen we je altijd naar Loket Kansspel (0900-2177721, https://www.loketkansspel.nl/) en AGOG (https://www.agog.nl/) voor onafhankelijke ondersteuning.

Betalingen via iDEAL en cryptovaluta

Bij een storting via iDEAL verwerken we alleen de gegevens die nodig zijn om de transactie te bevestigen: bankidentificatie, transactiereferentie en bedrag. We krijgen geen toegang tot je volledige bankgegevens of inloggegevens van je bank. Bij betalingen met Bitcoin, Ethereum of USDT registreren we het wallet-adres en de transactiehash die zichtbaar zijn op de betreffende blockchain. Deze gegevens zijn openbaar op het netwerk zelf, maar we koppelen ze in ons systeem uitsluitend aan je Holy Luck-account voor administratie en fraudepreventie, niet voor commerciële doeleinden.

• iDEAL: bank, transactie-ID en bedrag
• Bitcoin, Ethereum, USDT: wallet-adres en transactiehash
• Mastercard: laatste vier cijfers van de kaart en autorisatiecode
• Revolut en Volt: transactiereferentie en bevestigingsstatus

Bewaartermijnen en beveiliging

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist voor administratieve en fiscale doeleinden. Persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen en verstuurd via beveiligde SSL-verbindingen. Toegang tot je gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor klantenservice, verificatie of fraudepreventie. Betaalproviders en spelaanbieders zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming en NetEnt ontvangen alleen de gegevens die strikt nodig zijn om hun dienst te leveren, zoals een sessie-ID, niet je volledige persoonsdossier.

Jouw rechten onder de AVG

Als speler binnen de Europese Unie heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

• Recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering, voor zover wettelijk toegestaan
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Cookies en trackingtechnologie

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om je ingelogd te houden, je voorkeuren te onthouden en de beveiliging van je sessie te waarborgen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de site. Voor analytische of marketingcookies vragen we, waar wettelijk vereist, expliciet je toestemming voordat we deze plaatsen.

Gerelateerde pagina's

Meer weten over hoe we spelen en betalen regelen bij Holy Luck? Bekijk onze Voorwaarden, lees over Verantwoord spelen of ontdek alle opties op de pagina Betaalmethoden. Wil je direct beginnen, dan kun je je registreren in een paar minuten.

Delen we gegevens met derden

We geven gegevens alleen door aan partijen die nodig zijn om Holy Luck te laten draaien: betaaldienstverleners voor iDEAL-transacties, game-providers zoals Evolution en Pragmatic Play voor het correct laten verlopen van sessies, en toezichthouders wanneer dat wettelijk verplicht is. We verkopen geen gegevens aan marketingbureaus.

Communicatie en voorkeuren

Je ontvangt van ons alleen berichten over je account, transacties of promoties als je daar toestemming voor hebt gegeven. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail of via je accountinstellingen.

Wijzigingen in dit beleid

We passen dit privacybeleid aan zodra wetgeving of onze diensten veranderen. Bekijk deze pagina regelmatig, vooral vóór het doen van een storting.